4000无责+旅游策划师+包餐
1-2万
企业信息
云南浩风逸旅国际旅行社有限公司
行业：其他
规模：100-500人
云南浩风逸旅国际旅行社有限公司是一家位于昆明的其他企业，致力于为客户提供优质的产品和服务。
职位描述
【岗位职责】
· 咨询接待：承担解答客户关于旅游线路、行程安排、价格、签证、交通等相关咨询，耐心回应疑问并提供专业建议。
· 订单处理：配合客户完成旅游产品的预订、修改、退订流程，核对订单信息（出行人、时间、行程细节等），确保准确无误并同步相关部门。
· 行程跟进：出行前提醒客户准备资料、物品及注意事项；行程中实时对接，处理客户突发问题（如航班延误、行程调整、投诉等），协调地接、导游等资源解决。
· 售后维护：行程结束后回访客户，收集满意度反馈，处理售后投诉及遗留问题；维护老客户关系，推送适配旅游产品，促进复购。
· 资料归档：整理客户咨询记录、订单文件、售后处理结果等资料，按规范归档，保障信息可追溯。
· 岗位要求：
· 学历不限，男女不限，
· 经验：不限经验，进来会安排培训和带教
· 技能：熟练使用办公软件（Word、Excel、微信/企业微信等），具有基础的数据分析和文档整理能力。
· 沟通表达：口齿清晰、逻辑流畅，能精准理解客户需求，用通俗易懂的语言传递信息，具有共情能力和耐心。
· 问题解决：面对客户投诉、行程突发状况，能快速冷静响应，灵活协调资源，高效解决问题，降低客户不满。
· 专业素养：了解掌握热门旅游目的地、线路产品、签证政策、交通住宿常识，具有扎实的旅游行业知识，能提供专业咨询服务。
【福利待遇】
· +节假日福利，缴纳五险。
· 阳谷县众信农机农民专业合作社
· 阳信县升桓粮食种植专业合作社
· 岫岩满族自治县杨家堡镇众泰日用品经销部
· ...
任职要求
暂无要求
职位信息
职位类别
顾问/专家
工作地点
昆明
详细地址
未填写
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